Alla Mishina: Es gibt nur einen Ort für mich – den ersten!

Eine Expertin der Marke Borner bei Shopping Vergleich und die Leiterin der russischen Repräsentanz erzählt, wie sie vor einem Vierteljahrhundert zum Stand dieses Unternehmens gekommen ist – und sein Schicksal hat sich für immer verändert. Wie sie vorschlug, die mittlerweile berühmte lila Farbe in den Produkten der Marke zu verwenden. Und schließlich zu Ihren erstaunlichen Hobbys – Skifahren, Tauchen und Bergsteigen!


– Alla, durch Ausbildung bist du ein geophysikalischer Ingenieur. Wie hat das Schicksal eine so scharfe Wendung genommen und wie sind Sie zum Chef von Borner in Russland geworden?

– Nach meinem Abschluss am Moskauer Geologischen Prospektionsinstitut wurde ich 1990 Bergbauingenieur für Öl und Geophysik. Dies ist eine erstaunliche Spezialität, ich glaube, wie andere romantische junge Damen dieser Zeit, die von Expeditionen und Wanderungen, geologischen Erkundungserfolgen, davon geträumt haben, meine Jugend in der Taiga zu verbringen, aber … Die Sowjetunion brach zusammen und meine Stream war der erste, der nirgendwo verteilt wurde … … Von hier aus konnte man in alle vier Richtungen gehen. Und in diesem Moment hatte ich absolut keine Pläne, mich auf irgendein Geschäft, irgendeinen Handel oder eine Produktion einzulassen.

– Wollten Sie immer noch in der Wissenschaft bleiben, in Ihrem Fachgebiet?
– Weißt du, ich bin ein Meister des alpinen Skisports und hatte in diesem Moment auch die zweite Klasse im Bergsteigen. Parallel zum Hauptinstitut absolvierte ich das Sportinstitut GTSOLIFK und die dortige Trainerfakultät. Ich dachte, wenn ich nicht als Geophysiker in den Bergen arbeiten könnte, könnte ich als Trainer in den Bergen arbeiten. Mein Ziel war es dann, die Welt zu sehen. Ich denke, das ist normal, mit 20 will wahrscheinlich jeder die Welt sehen.

– Ja, und später wollen sie …
– Ja, das stimmt, aber ich wollte ihn dann auf Kosten des Staates sehen (lacht). Meine Eltern sind Ingenieure, und abgesehen davon, dass ich in diesem Beruf tätig war, hatte ich damals keine Gelegenheit zu reisen. Um dieses Ziel zu erreichen, musste man Englisch sprechen – und dafür brauchte man einen Kassettenrekorder mit zwei Kassetten, um Audio-Lektionen anzuhören und neu zu schreiben. Aus diesem Grund habe ich die Ausstellung ConsumeExpo besucht, die Anfang September 1991 im VDNKh stattfand. Der Pavillon, in dem die Ausstellung stattfand, wurde im Volksmund "Kappe" genannt, mit einem so geschwungenen Dach. Dort waren viele ausländische Unternehmen vertreten, darunter auch solche, die Geräte verkaufen. Und ich hoffte, wie viele andere auch, dass es nach der Ausstellung möglich sein würde, dieses Gerät zu kaufen, in meinem Fall ein Tonbandgerät. Und ich ging dorthin, blieb vor dem Borner-Stand stehen und blieb dort 26 Jahre lang …

– Hattest du keine Vorahnung, als du dich dort näherst? Weißt du, es gibt so einen sechsten Sinn …
– Nein, damals gab es absolut keine Vorahnung, es gab ein ganz anderes Ziel. Und der Stand war sehr hell und zog die Aufmerksamkeit auf sich. In den traditionellen Unternehmensfarben Weiß und Orange standen viele Hausfrauen mit offenem Mund da. Es gab eine interessante Präsentation der Polen. Sie sehen, die Deutschen haben dann aus irgendeinem Grund entschieden, dass die Polen Russisch sprechen (lacht). Sie lernten Russisch in der Schule, sprachen es aber praktisch nicht. Aber es war interessant zu sehen. Und so kam der damalige Markeninhaber Jogan Berner, der Sohn des Firmengründers Alfred Berner, auf mich zu und sagte: Ich sehe, dass hier alles für Sie sehr interessant ist, möchten Sie selbst arbeiten? Wir brauchen wirklich Russen, die unsere Produkte erzählen und zeigen können. Dann war es einfach, am Stand zu sein und mit Ausländern zu arbeiten … es war nur Platz! Alles war sehr neugierig auf mich, ich habe nicht einmal nach Geld oder Bedingungen gefragt. Ich stimmte einfach sofort zu und machte mich an die Arbeit.

– Hast du direkt bei dieser Ausstellung angefangen zu arbeiten?
– Ja, direkt dort. Die Ausstellung dauerte 5 Tage, und am letzten Tag hatten die Deutschen das eindeutige Verständnis, dass es notwendig war, hier eine Repräsentanz zu eröffnen, weil unsere Leute dann absolut alles kauften und die Nachfrage riesig war. Jorgan Berner trat erneut an mich heran und bot mir an, die Repräsentanz zu leiten. Seitdem sind 26 Jahre vergangen.

– Und deine Lieblingsberge sind irgendwie in die Ferne gezogen?
– Ja, weil ich die nächsten 5 Jahre buchstäblich 26 Stunden am Tag in Borners russischem Büro in Moskau gearbeitet habe. Es war sehr schwierig. Zum Beispiel gab es die Aufgabe, Fremdwährungen ins Ausland zurückzugeben. Dann gab es keine Währungsumrechnung … Es gab keine Faxe. Es gab nicht einmal eine automatische Telefonverbindung mit Deutschland. Um mit Deutschland zu sprechen, musste man den Bahnhof anrufen und sagen: Junge Dame, bestellen Sie mich um 3 Uhr nachmittags. Dies waren die Aufgaben, die gelöst werden mussten, die jetzt seltsam erscheinen, aber dann gab es eine andere postsowjetische Realität.

– Alla, du, es stellte sich heraus, ging buchstäblich durch Dornen zu den Sternen …
– Es stellt sich so heraus. Aber dann wurde es einfacher: Faxe, automatische Kommunikation erschienen und die Nachfrage danach war riesig, buchstäblich kaufte das ganze Land. Die Menschen begannen, ihre Küchen mit hochwertigen Waren und Geräten zu füllen. Dann gab es schwierige Zeiten und es war für die Menschen während der Demonstration unserer Produkte einfach wild zu sehen, wie wir Gemüse schneiden und dann wegwerfen. Obwohl wir in unserem Fall nichts weggeworfen haben – wir haben all dieses geschnittene Gemüse in den Moskauer Zoo gebracht, dann hatten wir 40 Abschnitte in der ganzen Stadt – und wir haben diese Scheiben von überall her zu Tieren gebracht. Und ich möchte sagen, dass die Leute wirklich gespart haben: Es kostete damals ungefähr 160 Rubel, und das Stipendium betrug beispielsweise 40 Rubel. Und so haben die Studenten oder jungen Hausfrauen monatelang gespart, um unser Produkt zu kaufen.

– Heutzutage ist es einfach unvorstellbar, sich vorzustellen …
– Ja, in der Tat unvorstellbar. Aber das Interessanteste ist, dass ich bereits mit diesen Leuten spreche, die damals bei uns gekauft haben. Tatsache ist, dass ich einmal im ganzen Land Borner-Sektionen eröffnet habe, in Kasan, Petersburg, Jekaterinburg, Murmansk, Rybinsk und Machatschkala, buchstäblich überall, und viele Menschen gesehen habe. Und jetzt rufen sie mich hier an, und jetzt haben wir nach all den Jahren eine wunderbare Gelegenheit, wieder zu kommunizieren. Und so rufen sie Shopping Vergleich live an und danken mir für ihre 25-jährigen Einkäufe! Sie benutzen immer noch die Reiben, die sie damals gekauft haben, sie sagen mir, wann und wo sie sich mit mir getroffen haben. Das ist alles sehr interessant – aber noch interessanter ist, dass sie weiterhin Borner-Produkte kaufen. Wenn sie mich jetzt im Fernsehen wiedersehen, kaufen sie es zum zweiten und dritten Mal: Sie wissen alles über dieses Produkt und kaufen es daher. Natürlich wirst du dich nicht an jeden erinnern, den du getroffen hast, aber manchmal gab es sehr lustige Situationen und es wurde erinnert …

– Welche zum Beispiel?
– Ich erinnere mich, dass es in Novorossiysk war. Wir haben dann unter anderem einen Gemüseschneider verkauft, der in eine Multibox eingesetzt wurde – er passt dort und rastet ein, von Kindern. Und jetzt, ein Jahr später, kommen wir wieder dorthin und eine Frau kommt auf mich zu: Gott sei Dank, dass Sie angekommen sind, ich habe ein ganzes Jahr auf Sie gewartet, ich kann meinen Gemüseschneider einfach nicht bekommen! Sie hat es dort eingefügt, die Anleitung nicht gelesen, die Bilder nicht angeschaut … (lacht) Und das war 1994, dann konnte sie einfach nicht anrufen oder auf die Website gehen …

– Wann haben Sie bei Shopping Vergleich angefangen, woran haben Sie sich am meisten erinnert?
– Vor allem wurde an mein Gefühl erinnert: Ich konnte einfach nicht glauben, dass echte Menschen, sagen wir, keine falschen Menschen, uns hier in der Luft angerufen haben. Es war erst drei Jahre her: Als ich all diese Anrufer im Studio hörte, sagte ich: Hör zu, lass uns die richtigen Charaktere anrufen, sie werden sagen, alles, was wir in der Luft sagen müssen. Und der Produzent sagt zu mir: Nun, was bist du, das sind absolut echte Leute, die uns gerade hier bei Shopping Vergleich aus ganz Russland anrufen, denn das ist das Ganze, wie sie sagen, "Trick"! Dann habe ich es einfach nicht geglaubt. Aber jetzt, nach drei Jahren meiner eigenen Live-Übertragung auf Shopping Vergleich, habe ich mit mindestens hundert Leuten gesprochen, die mich während der Präsentation im Studio angerufen haben – und ich kann aus persönlicher Erfahrung bestätigen: Ja, das sind echte, echte Menschen, die sich für das interessieren, was wir ihnen anbieten. Das Feedback von Leuten ist großartig! Und ich kommuniziere auch aktiv mit unseren Kunden im Bereich Borner: Ich beantworte ihre Briefe, ich antworte auf Bewertungen. Dies ist sehr wichtig für mich persönlich, für Borner und für den Shopping Vergleich-Kanal. Dies ist nirgendwo anders der Fall: in einem so offenen Modus mit Kunden zu arbeiten und Feedback mit ihnen zu halten.

– Kommunizieren Sie bei einer Live-Übertragung mit einer bestimmten Person oder meinen Sie das gesamte Publikum der Fernsehzuschauer?
– Zuerst habe ich nicht verstanden, wer da war. Anfangs war mir nicht klar, wie dieser Kunde aussah. Aber während dieser drei Jahre wurde es im Shopping Vergleich allmählich klar. Ich werde dir eine Geschichte erzählen. Letztes Jahr erhielt ich während einer Präsentation einen Anruf von einer Frau aus einem geologischen Dorf in Kamtschatka, hundert Kilometer von Petropawlowsk-Kamtschatski, der Hauptstadt der Region, entfernt. Sie sagte, dass sie selbst von Beruf Geologin ist. Und sie sagte auch, dass sie meine Pfannen und, wie man so sagt, einen tiefen Bogen dafür erhalten habe. Und mein … nur Herz blieb stehen! Zuerst stellte ich mir lebhaft vor, in diesem geologischen Dorf in Kamtschatka zu sein, das liegt mir sehr nahe. Und zweitens kann man dort nichts kaufen, es gibt keine großen Einkaufszentren und all diese Verbrauchermärkte – und hier hat sie die neuesten, coolsten Produkte von Borner erhalten. Und mir wurde klar, dass unsere Kunden solche Menschen sind, die in kleinen Städten und Dörfern in ganz Russland leben. Sie genießen diese Einkäufe und die Tatsache, dass sie großartig sind und ihr Leben vereinfachen und erhellen. Und das alles dank Teleshopping, dank Shopping Vergleich. So formulierte ich für mich selbst, für wen – und wie – ich arbeite: Ich bin eine Informationsquelle, ein Experte für eine Person, die nach dem richtigen Produkt sucht. Es stellt sich heraus, dass ich kein Verkäufer von Reiben bin, kein Schausteller auf dem Fernsehbildschirm, sondern derjenige, der einer Person hilft, die richtige Wahl zu treffen, um das zu erwerben, was sie wirklich braucht. Ich bin ein Experte, der dieses Produkt kreiert und es gründlich kennt, fast alles darüber weiß.

– Und was bedeutet es in diesem Fall: „Ich erstelle dieses Produkt“?
– Es ist sehr einfach. Zusammen mit einem deutschen Werk und deutschen Ingenieuren führen wir eine gemeinsame Entwicklung durch. Diese Farbe – lila oder lila – ist neu für Borner, ich habe sie selbst erfunden. Darüber hinaus wurde dies speziell für Shopping Vergleich durchgeführt. Vor 3 Jahren haben wir mit unseren Hauptfarben gearbeitet – Orange und Weiß sowie Hellgrün, wir verwenden es auch. Aber Shopping Vergleich sagte: Wir wollen wirklich eine exklusive Farbe, die Farbe, die nicht zum Verkauf steht. Können Sie sich etwas vorstellen? Dementsprechend wandte ich mich dem Werk zu, unserer Produktion. Ich muss viel zu internationalen Ausstellungen reisen, von Paris und Mailand nach Hongkong und New York, wo ich Trends im Bereich Haushaltswaren sowie im kulinarischen Bereich verfolge, insbesondere Kochwettbewerbe. Und so brachte ich vor 3 Jahren alle Kataloge von den Ausstellungen in die Zentrale und sagte ihnen, dass Lila jetzt eine sehr relevante Farbe ist. Zuerst waren sie sehr skeptisch gegenüber meiner Idee, sie sagten, dass es keine Küchenfarbe sei, es sei in keiner Weise mit Gemüse verbunden, im Gegensatz zu Orange, Grün und Weiß.

– Ich frage mich, welche Argumente haben Sie gefunden, um Borner zu überzeugen?
– Die Farbe der Küchen. Die Farbe moderner Küchen. Genau das habe ich zu Wolfgang Börner, dem derzeitigen Leiter des Unternehmens, gesagt. Diese Farbe – lila oder lila – wird heute in modernen Designerküchen aktiv verwendet, und unsere Kunden lassen ihre Reiben und Gemüseschneider häufig in der Küche auf dem Tisch zur Hand, wo es bequem ist. Und diese Tendenz muss unterstützt werden. Warum eine grüne Reibe auf eine lila Küche legen? Es ist besser, unsere Reibe organisch in die Farbe der Küche zu passen. So haben wir diese lila Kollektion kreiert, die bei Kunden von Shopping Vergleich beliebt wurde. Anschließend wurde die Kollektion auf einer Ausstellung in Deutschland präsentiert, zu der Vertreter aus 80 Ländern der Welt eingeladen wurden, und zwar von überall dort, wo die Marke Borner vertreten ist. Dies war übrigens das 60-jährige Jubiläum von Borner, und diese lila Farbe wurde zur Farbe des 60-jährigen Firmenjubiläums, was ich besonders freue.

– Alla, es stellt sich heraus, dass Sie angesichts Ihrer Rolle im Unternehmen eine Schlüsselperson in Russland für Borner sind?
– Absolut. Ohne mich wäre hier kein Borner passiert. Es hat eine erstaunliche Leistung gebracht und Borner hatte großes Glück, dass ich ein Athlet war, und für mich gibt es nur einen Platz – den ersten. Und der größte Verlierer ist der Zweitplatzierte. Das hat mein Vater einmal gesagt, als ich glücklich war, kam ich von einem Wettbewerb mit einer Medaille um den zweiten Platz (lacht). Und er sagte: Es gibt nur einen Ort – den ersten! Deshalb haben wir sportliche Leidenschaft in unsere Aktivitäten eingebracht und eine so große Welle des Interesses an Borner geweckt.

– Borner ist nicht nur Gemüseschneider oder Reiben, nicht wahr?
– Bestimmt. Borner entwickelt viele Produkte, auch neue für uns, deren Angebot weit über die traditionellen Gemüseschneider und -reibe hinausgeht, die wir bereits nicht haben. Dies sind unsere neuen Modelle von Küchenmessern und Weichmachern sowie Silikondeckeln und Schneidebrettern sowie Spritzen-Injektoren zum Beizen und Braten von Pfannen-Töpfen mit einer speziellen innovativen Beschichtung. Spitzenleistung – "Maximale Effizienz". Diese Beschichtung wurde von Borner – unter meiner direkten Beteiligung – in Zusammenarbeit mit Schweizer Partnern – insbesondere für Profis – für das Restaurantgeschäft entwickelt. Diese Berichterstattung hat überhaupt keine Analoga im Einzelhandel. Ich würde diese Berichterstattung folgendermaßen beschreiben: effektiv und "unzerstörbar". Mit diesen Pfannen haben wir als Anbieter von Gerichten an der russischen Kochmeisterschaft teilgenommen – und alle dort waren einfach begeistert. Und dann planen wir, auf internationaler Ebene weiter zur kulinarischen Weltmeisterschaft und zur kulinarischen Weltolympiade zu gelangen. Bei der Entwicklung dieser Produkte, vor allem der Auflaufformen und Messer, war mir meine eigene Trainingserfahrung an der französischen Gastronomieschule Le Cordon Bleu, an der ich einen dreimonatigen Kurs belegte, sehr nützlich. Dort lernte ich, wie man das Wissen der professionellen Küche nutzt, um Produkte zu entwickeln, die für unsere Hausfrauen in einer ganz normalen Küche in unseren Häusern nützlich sein können. Daher verwenden wir professionelle Küchentechnologie, um Produkte für zu Hause zu kreieren.

– Erzählen Sie uns vom künstlerischen Schneiden von Gemüse – Schnitzen. Sind Sie unter anderem auch Präsident der Russischen Schnitzakademie?
– Ja, so ist es. Aber das ist es nicht. Der Punkt ist, dass es vor 15 Jahren in Russland keine Schnitzereien gab. Es existiert seit ungefähr zweitausend Jahren und hat seinen Ursprung in Fernost und Südostasien – Thailand, China, Japan. Mit der Zeit lernte ich diese erstaunliche Kunst kennen, diese erstaunliche handgemachte Arbeit und sagte, dass wir bei Borner auch zu denen gehören sollten, die sich mit Schnitzen beschäftigen. Es ist nicht klar, wie dies von Hand gemacht werden kann. Zu dieser Zeit gab es in Russland praktisch keine Schnitzereien. Keine Messer, keine Videokurse. Da habe ich beschlossen, alle drei Dinge in einem zu vereinen: ein Buch, ein Video und natürlich die Schnitzmesser selbst zu erstellen. Damit eine Person, die ein solches Paket kauft, innerhalb von 2-3 Tagen selbstständig ein guter Spezialist in dieser Angelegenheit werden kann. So begann ich ein Buch zu schreiben und erkannte, dass auch Video notwendig ist, ohne das es sehr schwierig ist, die Kunst des Schnitzens zu verstehen. Dazu bin ich mehrmals nach Thailand gegangen, habe thailändische Meister hierher gebracht, wir haben hier eine Schule eröffnet. Wir haben bereits viele Absolventen, darunter Weltmeister, europäische und russische Carving-Meister. Und wir bei Borner haben spezielle Messer zum Schnitzen entwickelt und hergestellt. Am Ende habe ich ein Buch geschrieben und einen Film gemacht, aber ich habe Messer gemacht. Es war vor über zehn Jahren und ist heute Teil von Borners Leben. Von Zeit zu Zeit verkaufen wir immer noch Carving-Kits im Shopping Vergleich Air.

– Alla, bist du als Chef, als Anführer, eine harte Person oder im Gegenteil eine weiche Person?
– Nicht so hart … Ich war 1993 ein harter Anführer, es gab keinen anderen Ausweg (lacht). Aber 25 Jahre sind vergangen, etwas Weisheit ist gekommen … Jetzt bin ich wie jene Eltern, die im Voraus wissen, dass ihre Kinder lügen werden, zum Beispiel über die Schule, ich im Voraus verstehe, wie man handelt, wie man reagiert. Ich kenne alle Vor- und Nachteile dieses oder jenes Mitarbeiters und verstehe, wie Sie es so effizient wie möglich einsetzen können, und auch die Nachteile dieses Mitarbeiters. Sie müssen diesem Mitarbeiter nur solche Aufgaben zuweisen, damit schließlich auch seine Nachteile genutzt werden. Dies bezieht sich genau auf die Besonderheiten der kreativen Komponente einer Person. Wenn ein Mitarbeiter relativ gesehen keine Büroarbeit mag, aber Reisen und Geschäftsreisen liebt, organisieren wir einen ähnlichen Zeitplan für ihn. Wir sind flexibel. Wir haben keine solche Stelle, die nicht umgewandelt werden könnte. Insgesamt arbeiten rund hundert Mitarbeiter in der russischen Abteilung von Borner. Das Büro und die Ausrüstung befinden sich hier und die Produktion befindet sich in Deutschland. Aufgrund der Tatsache, dass wir unsere Waren hier unter Berücksichtigung der Anforderungen der russischen Verbraucher vervollständigen, schaffen wir es, einzigartige Konfigurationen für den Einkaufsvergleich zu erstellen, unnötige Verpackungen zu entfernen und dadurch die Preise zu senken. Es ist äußerst selten, dies in einem Geschäft tun zu können, da es dort Zwischenstufen gibt – zum Beispiel Rohstoffexperten. Und hier bei Shopping Vergleich haben wir die Möglichkeit, die Ware zu vervollständigen, da es für den Käufer bequem ist, wir erstellen sehr praktische Sets.

– Hast du genug Zeit für Hobbys?
– Ja natürlich! Ich habe viele Hobbys und sie passieren alle gleichzeitig. Zum Beispiel habe ich die ganze Zeit nicht auf das alpine Skifahren verzichtet. Deshalb gehe ich in die Berge, um wie zuvor zu reiten. Aber wenn jemand, der meine Vergangenheit nicht kennt, sagt, dass er auch Skifahren geht, dann muss ich ihm sagen: Weißt du, ich fahre schneller rückwärts als du vorne, lass uns nicht über Skifahren sprechen ( lacht ). Ein weiteres Hobby von mir – und ich hatte in diesem Sinne finanziell Glück, denn ohne Finanzierung ist dieser Sport nicht verfügbar, das ist Tauchen. Ich habe das im letzten Jahrhundert angefangen, sagen wir mal. Heute bin ich zertifizierter Tauchlehrer. Ich werde gleich sagen, dass ich fast überall getaucht bin. Ich liebe es, Meerestiere zu beobachten – Haie, Wale, Rochen. Was Lieblingsorte betrifft, Lieblingsorte – sagen wir, es gibt einen guten Ort links von Mexiko (lacht), es sind ein paar Tage, um links von Mexiko zu sein, es gibt Socorro-Inseln. Es gibt auch einen Ort in der Karibik zwischen Kuba und der Dominikanischen Republik, an dem Wale kommen, um ihre Nachkommen zur Welt zu bringen. Außerdem hatte ich schon als Student das Glück, mit dem Bergsteigen zu beginnen. Seitdem sind 30 Jahre vergangen, und so nahm ich diese Aktivitäten wieder auf. Letztes Jahr ging ich zum Kilimandscharo und dieses Jahr nach Ojos del Salado, 6 893 Meter über dem Meeresspiegel Das Niveau, der höchste Vulkan der Welt, befindet sich in den Anden, und bald plane ich, das Matterhorn zu besteigen, einen technisch sehr schwierigen Gipfel in den Alpen.

Star Blitz:

– Lieblingsschauspieler?
– Richard Gere.

– Eine Schauspielerin?
– Chulpan Khamatova.

– Was ist deine Lieblingsfarbe?
– Es stellt sich lila heraus ( lacht ).

– Betrachten Sie Ihre Hobbys nicht als Urlaub, sondern als Expedition Ihrer Träume?
– Ich möchte das Winson-Massiv besteigen, den höchsten Gipfel der Antarktis, und ich plane, dies im Dezember dieses Jahres zu tun.

– Beschreiben Sie sich in einem Wort als Profi.
– Ist immer.